今年5月14日，中共中央政治局常委会会议首次提出“深化供 给侧结构性改革，充分发挥我国超大规模市场优势和内需潜力，构建 国内、国际双循环相互促进的新发展格局”，之后新发展格局在多次重要会议中被提及。新发展格局是我国国内市场升级发展的需要，也是更好造福世界人民且赋予“一带一路”更加现实发展力量的需要， 更是重塑我国国际合作和竞争新优势的战略抉择。
迪信通海外零售旗舰，载着华为、小米、vivo、oppo、京东、阿里等以手机为核心的3C类的中国最优质品牌产品和渠道，自2016 年开始，出海 4 年来收获满满：
一是，市场成交量方面。截至目前，迪信通海外手机年销量约 300 万台，智能及其他品类年销量约500万件。
二是，市场影响力方面。迪信通已在三大洲的尼日利亚、喀麦隆、 泰国和西班牙等多个国家扎下根来。在尼日利亚，迪信通子品牌“3C HUB”用了2年时间击败当地老牌连锁 SLOT，成为尼日利亚第一大手机连锁。在西班牙开设的 AliExpress Plaza 成为中国3C产品展示高地和西班牙3C行业第一网红店。
2015年12月10日迪信通全球战略发布会合影
一、民族心、品牌力、大数据，确定战略航向
迪信通开启海外战略，把以手机为核心的3C类产品的综合门店开到海外，这在国内3C零售类产品渠道开拓中尚属首例。谈及当初为什么要定下此战略，迪信通集团董事长刘东海坚定地说：“基于民族心、品牌力和大数据。”
所谓民族心，是作为国内3C类零售行业的龙头企业，也是国内最大的线下实体连锁企业，迪信通要主动承担起国家“一带一路”发展的实践性重任，赋予“一带一路”最实质的发展内涵和发展力量。
之于品牌力，一方面源于我国很多知名手机和 3C 类产品制造商具有了世界一流的科研创新能力和产品生产能力，正在或正想走出国门成为世界性企业，开拓更大的市场竞争格局；另一方面源于迪信通在零售品牌20余年的运维中不仅积累了很强的行业品牌运营力，更有深度的行业品牌感召力——由此，先进的3C通讯行业的品牌零售商，与先进的3C行业的制造商联营出海，不仅可以相互帮助，而且直接增强了品牌竞争力。
对于大数据的运用，迪信通在市场运维和开拓中更是有自己的独到之处。首先，非洲巨大的手机和3C市场发展空间完全可以成为了我国相关行业最强劲的驱动市场——非洲约占世界总人口 15％，重要的是手机用户超过2个亿，非洲目前已成为全球手机用户增长最为迅猛的地区之一，IDC的数据显示，非洲智能手机2014年整体增长108％。 即使在经济危机的2009年增长率也达到了 14.8％；其次，非洲的通 讯零售市场比中国落后至少4到5年，迪信通开拓零售市场的品牌经验和能力相比来说大有优势；再次，迪信通对于市场、供应商、客户、 产品等大数据已经形成了系统的统计和运维体系，会使得整个品牌战舰的出海之旅更有规章和打法。
除了基于以上三个方面理论性推导，迪信通还是本着非常审慎的态度。董事长刘东海亲率集团高层去非洲深度考察市场，到访了拉各 斯、阿布贾等尼日利亚城市，考察了当地多种不同类型的手机零售场所，从商业地产Shoprite到手机集市GSM Plaza再到手机批发市场Computer Villiage，几乎涵盖了所有相关的商场、连锁店、超市和集市……2015 年 8 月迪信通品牌联营零售店正式进入尼日利亚市场， 迪信通也由此成为了首家进入国际市场的中国手机及3C零售类渠道商。
2015年12月10日迪信通宣布，正式启动全球化战略。
迪信通集团董事长刘东海和海外业务首席运营官陈源等深入考察非洲市场
二、结盟友、定特色、立品质，彰显服务能力
俗话说“一个好汉三个帮。”既然迪信通把自己的海外战略定义为中国手机及3C产品的联营战略，那这艘盛满了中国手机等3C品牌产品的巨轮一定是得到国内众多品牌盟友的大力支持的。2015年6月，在出海尼日利亚前夕，迪信通在深圳召开的出海品牌战略签约会， 几乎国内各大手机和3C产品的主流生产厂家，包括小米、联想、华 为、金立、酷派、vivo 等等都来了。“这既是中国品牌厂家对联营出海，开拓更大的国际市场的巨大信心；更是迪信通在3C行业深耕20多年产生的深度行业号召力和信任力。”迪信通集团商贸副总裁兼海外业务首席运营官陈源女士不无自豪的介绍到。
在得到国内众多品牌盟友的大力的联营支持下，陈源和她的团队又根据每个大洲、每个国家，甚至细化到每个地域的具体特征，结合中国品牌厂家的产品特色，深度且细致的界定了每一个具体的迪信通海外零售商店的经营重点和特色。例如在经营产品拓展方向上，非洲国家是手机和小家电，东南亚国家是手机和3C类比较前沿的品牌， 在欧洲国家的重点则是高端智能手机、3C、IOT产品和与京东、阿里共建的线上品牌渠道；例如在非洲首站尼日利亚的零售店的具体运营上，是与在当地已经深度打拼很多年，且有较高市场和资源积累的深圳传音控股公司进行深度的战略合作和联合运营——外围方面的所有问题由传音搞定，内部深化的品质化和精细化的经营都要迪信通来着力打造。
所以在具体的品质化的经营和运维上，迪信通抠的很严也很细。 一是所有出海的员工都是在迪信通国内各门店员工自愿报名的基础上精选的有多年工作经验，并且能力比较突出的员工；二是他们出海前都在迪信通总部进行了严格的统一培训；三是就他们出海后每个人的具体工作职责，例如负责店面运维、负责当地招募人员的培训、负责相关后勤工作等都进行具体界定和提前职业化储备，并且明确了各方面的量化绩效目标值；四是迪信通以优厚待遇拓展招聘管理层并激励他们日常的品质化工作动力。例如在尼日利亚除了提供高薪以外， 迪信通拿出相关业务公司15％股权，以及税后20％净利润给予管理团队激励。从入职第二年开始，普通职员也将和管理团队分享净利润激励。
一切准备到了，一起储备到，所有的工作开展起来就能立即彰显出品牌化的服务能力，并且在开拓市场中凸显了优势。就拿首站尼日利亚来说，从2015年8月进入到2015年年底门店数量增加到了60家，不到半年就完成了年100万台的销量目标。
迪信通品牌化管理模式深度地融入尼日利亚当地的运维实践中
三、克艰难、广长进、增友谊，深化成功内涵
如果我们简单的认为有了中国手机和3C产品品牌联营的优势， 有了迪信通20余年品牌服务运维的经验，在中国品牌的出海开拓中能轻轻松松地一往无前，那就是大错特错了。“迪信通在当地取得每一步的成功，虽然建立在中国品牌的联合优势和迪信通在国内运维的品牌经验基础之上的，但是更是身临其境的每一位‘迪信通人’用汗水、泪水、乃至血水，一点一点努力打拼来的。”谈到在海外的开拓经理，被誉为迪信通尼日利亚“3C 一姐”的刘东琴深有感慨的说。
刘东琴在迪信通尼日利亚团队创业故事中曾记录到：霍乱、痢疾和疟疾你体验过吗？在来了这里三个月不幸中招且之后多次中招后， 至今我已经对此波澜不惊了。在这里最让我们头疼的是前半年当地某些不良官员会借很多无厘头的方式把我们关进小黑屋，并直接要求公司立即拿钱来赎人。稍不赶紧里面的同事就会吃苦头。当然他们的核心目的就是要钱”；在印度，同样类似的场景是，有关部门要不断的重复性收税。而且在确定好合作议程之后，印度方面合伙人竟出尔反尔的在运营权和运营资金上不断做手脚，甚至这成为了很多店面的普遍现象；在欧洲的西班牙，迪信通和京东、阿里共建的系统曾经被黑， 并且对方明确开出了“半个比特币的赎金，且要 3 天内支付”。去年圣诞节，迪信通在西班牙当地最大的商场里的店铺被当地游行人员暴力砸开，并与所在大商场的保安发生冲突。迪信通所在的商店也差点遭遇大损失的洗劫。
“当时我们所有在店的员工都没有躲闪。还有闻讯赶来的我们的员工。”迪信通驻西班牙工作人员李通在工作小记中写到：“虽然我们不少人一开始都害怕得忍不住发抖，但是我们所有人都不约而同地选择了手挎着手围成一圈，包括所有的女同事，包括当地聘请的员工都加入了进来。我们没有跟他们有任何肢体，包括语言上的冲突，但是我们的目光都异常坚定，我们的行为都异常坚定——他们想从哪里冲进去，我们就在哪里筑起血肉的长城。就这样在对峙了一段时间后， 他们从入店后抢得一些东西的狂喜转而显示出想冲入的狂躁到最后他们悻悻而去……虽然我们不少同事在对峙中挨了他们的拳脚，但是当他们走后我们都没有哭，而是很多人都笑了。我们用行动维护了迪信通的财产，更是维护了中国品牌联营的尊严，更甚至我自己觉得我们也是维护了我们国家的尊严！”
当然，在意志力不断增强的同时，迪信通的海外战将们也迅速融入当地、因地制宜、不断智慧性地突破当地种种的发展阻碍，在更广阔的空间上增强了自己的能力。例如在半年之后尼日利亚有关人员就 再也不敢轻易关他们进小黑屋而进行直接敲诈了；例如在西班牙的马德里开设的 AliExpress Plaza 成为中国3C品牌产品展示高地和西班牙3C行业第一网红店，深受当地市民的欢迎，也受到当地政府的好评。
要说到他们开拓海外市场最大的成功内涵，迪信通海外战将们大都提到的就是：用中国品牌产品的价值联同迪信通的品牌运维和服务能力，给当地人民确实带来了价值，带来了贡献，所以也不断得到当地人民的欢迎，并与当地人民建立起深厚的友谊。“所以当我们遇到什么事情的时候，当地劳动人民愿意帮我们支招，甚至主动帮我们解决困难。”驻非洲地区总经理姚波在笔记中写到。
刘冬琴与尼日利亚当地儿童在一起及新店开业当地居民主动帮忙宣传
四、结友谊、履承诺、持恒志，继续开拓未来
与国外人民的友好绝对不是单纯的利益目的，而是真正的在日常的友好相处中结成的友谊。今年3月20日陈源女士收到了西班牙同事的短信，里面说了该分公司除了留下必须的口罩，几乎把所有的 600 多个口罩都捐给了店铺附近的萨拉门卡市的一所医院。因为该医院25个医生都连最基本的医用外壳口罩都没有。而且当地口罩的缺口非常大。2天不到的时间，迪信通想尽办法，从全国31家分公司 一起筹集起来 10000 多个口罩从北京出发，发往了西班牙驻地的店铺……
与此同时，集团董事长刘东海先生亲自签发总裁行政令：“迪信通海外所有商店在疫情期间不裁员！”在全球遭受疫情冲击的当下， 迪信通海外业务也受到极大困难的时候，迪信通要坚决履行承诺，守护得起三大洲 7 个国家共 20000 余名员工及其背后家庭的幸福，更是对我们国家“一带一路”和“双循环”国家战略的宝贵实践性成果的捍卫。
“继续夯实并升级非洲市场，深度发展东南亚市场，积极开拓西欧甚至是欧洲市场。”谈到未来海外市场的发展，陈源女士信心十足的说到：“在非洲，迪信通已成为尼日利亚排名第一的专业手机连锁，平均每月销量超过10万台；在印度，迪信通门店数量超过200家， 分布城市多在德里、加罗尔、海德拉巴、加尔各答、钦奈等繁华区域；在泰国与小米京东共建的泰国旗舰店成为泰国最大的线上网店；在西班牙，迪信通先后与小米、华为合作开设小米之家和华为旗舰店，成为这两个品牌在当地的最大零售合作伙伴。之后与阿里巴巴合作，将 双方在中国打磨成熟的线上、线下融合模式落地西班牙马德里，并且迅速融合中国更多的优质数码品牌行业进驻西班牙……2019 年我们的海外市场增速明显，收入相对2018年增加 6 倍。2020年我们也在坚守住的同时，积极寻求突破。迪信通联营中国品牌深度出海的四年，我们积聚起盟友的信任和支持，积聚起迪信通海外战士的队伍，积聚起国外人民对中国品牌的日益增长的广受度，所以我们有信心，也有能力，让中国手机、3c乃至更多优质的品牌达成迪信通品牌联营的巨轮，走得更远，走得更辉煌。”
迪信通在西班牙开设的 AliExpress Plaza 店内顾客选购实况
